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浅谈《中职药学专业药品营销方向学生核心技能考核方案》研究

浅谈《中职药学专业药品营销方向学生核心技能考核方案》研究

发布时间:2013-07-22 | 来源: | 点击数:1149

 

浅谈《中职药学专业药品营销方向学生核心
技能考核方案》研究
昌吉卫生学校   陈向南、任丽君、黄红雨、伊永进
摘要:职业教育作为以就业为引导、能力为本位的教育。它反映在教学中的专业教学过程与行业的实际应用要相一致。因此,针对药剂专业药品营销方向药品零售岗位制定核心技能考核方案,从而强化学生规范化操作,加强顶岗实操能力,凸显工学结合教育理念,同时可实现教师针对性组织教学和学生的自我评价。
关键词:核心技能、药品零售岗位、考核评价
一、课题的提出
    课题的现实背景意义:
职业教育作为以就业为引导、能力为本位的教育,所以,职业教育的专业教学,必须建立在职业属性的基础上,它反映在教学中主要体现在专业教学过程与行业的实际应用相一致。
目前,药剂专业医药营销相关的课程设置、教学内容、手段、方法及实验实训项目基本贴近岗位工作任务,符合该专业的发展方向和要求。近几年,随着医疗事业和经济结构的快速发展,药品销售领域在医疗单位、药品批发及零售企业逐显突出的地位,尤其药品销售中规范化运作和服务意识起着至关重要的作用,而销售过程中的规范化操作、销售技巧、人际沟通能力、合理用药及安全意识的树立,是其销售是否成功的必要条件【1】。按照医药市场营销岗位群及岗位要求的具体规定,通过毕业生、实习生及相关老师参与行业实践,对医药经营企业的需求和有关药品经营岗位群从业人员素质、技能、常识等方面进行调研。
通过调研,也反映出一定的问题,如个别学生操作缺乏规范性,药品销售过程中的质量意识、合理用药、安全意识不强,个别实验实训项目与岗位任务有脱节等。为进一步提高我校药剂专业学生在营销领域实际操作能力及综合素质,使专业课程教学紧贴岗位要求,学生能更好的满足行业需求,针对存在的问题,结合职业教育的新理念,开展本教研项目。
二、研究设计
    1、研究目标
依据职业教育理念需求,凸显工学结合教学模式,改革药剂专业原有的不分方向的技能考核方案,制定贴近药品营销方向岗位要求的核心技能考核方案,提高学生药品营销技能。与医药营销企业合作,制定能全面反映学生营销技能的考核标准和评价方法,培养出医药营销企业满意医药营销人才。
    2、研究内容
制定中职药学专业药品营销方向学生核心技能考核方案。
3、研究框架

结题定稿
任务目标
设计调研表
组织实施
文本框: 09学生试用文本框: 08学生调研文本框: 行业专家调研研文本框: 行业专家审阅研

    4、研究方法
本课题主要运用调查问卷、会议交流为主,并辅以行动适用研究方法。
    5、研究步骤
2.5.1设计调研表、医药企业调研(2011年3月)
2.5.2对08级药品营销方向实习学生调研(2011年4月)
2.5.3分析调研结果、制定考核方案初稿,请行业专家审核修改(2011年5月
2.5.4对制定的考核方案在09级药剂专业学生中试用(2011年6月)
2.5.5修改确定考核技能方案(2011年7月)
2.5.6对09级药品营销方向实习学生调研、考核试用(2012年4月)
2.5.7药品营销方向核心技能考核方案定稿(2012年5月)
三、课题研究的成效和发展
    1、制定药剂专业药品销售方向核心技能考核项目,探讨考核标准及方法。
在论文中体现两个典型任务案例,作为此课题样章展示,作为说明。本课题共有四个模块,十一项任务。
例1:药品的陈列摆放
药品摆放是药品分类管理要求的主要体现,规范合理的摆放有利于零售药店加强各类药品及非药品分类管理,减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生。下面按药品摆放原则、药品陈列基本方法进行描述。

项目
原则
操作具体要求
考核要点
药品
摆放原则
醒目原则
1、药品大、中、小分类清晰合理,使顾客进入店内很容易找到药品的陈列位置。 
2、药品陈列位置尽可能设置在顾客易于看见的地方,不宜太高或太低。
3、确认所有药品均有标价,且标示清晰易辨。
4、对促销药品,请加注显著标识。
是否按药品大、中、小归类摆放;位置高低是否适中;是否有清晰标签,促销商品是否有标识。
满陈列的原则
保药品数量充足,品种规格齐全。要及时清点、补货。从而刺激消费。
品种是否齐全,
数量是否充足。
合理布局整洁美观原则
1药品陈列要安全稳定,排除倒塌现象。体积大、份量重的一般放于货架下部,而体积小、份量轻的应放在上部。盒装与瓶装要分开摆放。
2陈列的药品要清洁、干净,没有破损、污物。
1、药品摆放是否稳当,体积大小不同是否分开,瓶装盒装是否分开。
2、陈列药品是否干净,无损坏。
先进先出原则
先产先出的原则,先采购先出售,以免药品堆积过期。
是否运用先产先出,先采购先出售原则进行销售。
非处方药突出原则
药店在摆放药品时,要把非处方药摆在最醒目的位置,并尽可能采用非处方药开架销售,以便消费者选择购买,提高消费者的自我保健、自我药疗能力。
是否将非药品放在醒目位置或是否开架销售
药品陈列基本方 法
黄金位置陈列
中等身材的顾客自然注视及伸手范围,约从地面60㎝-180㎝,这个空间称为商品的有效陈列范围。货架的高度一般为135㎝,其中最容易注意的范围为80㎝-120㎝,称为黄金地带。在黄金位置应陈列重点、高毛利及新推崇的产品。
1、黄金高度范围是多少?
2、黄金范围应陈列哪些类产品?
端架突出陈列
放置在双面中央陈列架两头的货架,通常端头货架在店走廊的两边,是顾客注意力及易到达的位置。因此,端架可以突出季节性、流行性、特价、高利润、新品及重点促销商品。端架可以陈列单一大量药品,也可以是不同品种组合。
1、什么是端架陈列?
2、端架应当陈列哪些哪些类及特点的商品较为合适?
特殊位置陈列
橱窗陈列
宣传季节性、广告支撑、重点促销及新药品。
陈列哪些商品较为合适?
专柜陈列
品牌专柜。
功能专柜:男性专柜、减肥专柜等。
陈列哪些商品较为合适?
柱子陈列
如果店面柱子结构多,可以采用柱子专专柜,营造气氛,节约空间。
有什么特点?
堆头陈列
在门店醒目的位置把需要集中推销的药品用堆头的形式陈列,吸引顾客注意。
陈列哪些商品较为合适?

 
    例2:中药饮片煎煮技术
中药材的销量及产生的经济效益在药品门店销售中占有相当大的比例,顾客对中药的认知度高,需求量大。但是大部分顾客对中药的煎煮常识和方法没有确切的认识,就无法达到中药治疗疾病的目的,因此,作为一名药品门店营业员,掌握中药煎煮要点和技能,按煎煮前准备、煎煮方法、特殊煎药法引导顾客正确合理用药。

项目
技能要点
操作具体要求
考核要点
 
 
器具
常选用:砂锅、搪瓷锅、不锈钢锅、玻璃煎器,具有抗酸耐碱的性能器具
不能选用:铜、铁、铝锅、锡等器具,这些器具可以与药材化学成分反应影响药效
应选择什么器具,不应选择什么器具。
浸泡
把药物倒入药锅内摊平,然后加常温水浸泡60分钟,轻压药材时水高出药平面约2厘米。以药材浸透为原则。夏天时间短些,冬天时间可长些。
浸泡的时间,药材的深度,浸泡原则。
用水
煎药用水必须无异味、洁净澄清,含矿物质及杂质少。一般用自来水、饮用水。
水的用量:第一遍煎煮时为药材量的5-8倍,或将饮片适当加压后,液面淹没过饮片约2厘米为宜。第二遍用水量可少一些,重新加水至高出药平面约0.5-1厘米。
用水类型和用水量。
 
 
 
 
 
 
 
煎煮
方法
 
 
 
 
 
 
火候
一般未沸前用武火,沸后用文火保持微沸状态,以免药汁溢出或过快熬干,减慢水份蒸发,有利于有效成份的溶出。
在煎煮过程中,尽量少开锅盖,以免药味挥发。
煮沸前得火候,煮沸后的火候。
次数与方法
中药煎煮一般要煎煮2~3次。
一般先用急火煮沸,水沸后计算煎煮时间,一般为头煎20~30分钟,二煎10~20分钟。
用于治疗感冒的解表中药或清热药宜用武火,时间宜短,煮沸时间为l0~20分钟即可,,并趁热服用。用于治疗体虚的滋补中药以3次为宜,头煎为40~50分钟,二煎为20~30分钟,三煎为l0~20分钟。有效成份不易煎出的矿物类、骨角类、贝壳类、甲壳类药及补益药,一般宜文火久煎,使用效成份充分溶出。以上煎煮过程中需要经常搅拌。
每副煎煮的次数,每次的时间,不同治疗功效药方的煎煮时间。
压榨取汁
汤剂煎完后应榨渣取汁,一般在最后一次煎煮时,趁热将药液滤出后,要将药渣用双层纱布包好,绞取药渣内剩余药液。
压榨选取的材料、方法。
服用
煎煮好的中药要趁热滤出,免得有效成份沉淀在药渣上;如果不小心把药物煮干煮焦了,则此药不能服用,因为此时产生很多有毒物质。
按一日2次服用,成人每剂300毫升日服2次,学龄期儿童200毫升日服2次,婴幼儿100毫升日服2次为宜。
一般的药最好在饭后1小时服,补养药品宜空腹服,易吸取。润肠的泻药、驱虫药宜空腹时服。安神药睡前服。
中药一般应将煎煮2次或3次的中药液体合并,搅拌均匀后分为2份或3份,分别于早晚或早中晚服用才能发挥药效至最佳程度。
服用的次数,方法。不同年龄人群用量,不同功效的服用时间。

    2、通过制定此技能考核方案,便于考核学生药品营销技能的掌握情况,便于教师组织实施教学、考核评价以及学生自我评价。
教师拥有这份详细的考核方案可以在平时的教学中按标准要求培训管理学生,组织开展教学,让学生在标准化的要求中训练,久而久之,学生可形成规范化的操作。教师和学生也可以按照这份考核方案进行自我评价,便于学生自我监督。
    3、提高学生规范性药品营销技能以及解决实际营销问题的技巧,突出医药营销实训的针对性,体现工学结合教育理念,使学生毕业后具备从事营销岗位工作的能力。
职业教育理念注重培养学生的实践技能,培养学生顶岗操作的能力。为培养药剂专业学生在药品零售岗位进行定岗操作,从而制定实训考核方案,其一:本方案通过行业调研,培训项目有很强的实用性和针对性,贴切岗位需求,加强校企合作,让学校和企业共同参与对对学生专业技能培养,探索学校课堂与实习岗位一体化,逐渐做到学生校内学习和实际工作相一致【2】。其二:本方案注重培训考核药品零售企业岗位群实训操作项目,贴切药品零售岗位技能需要,切实符合职业教育理念,培养具有“顶岗实操”能力的技术性人才,切实满足学生毕业后在社会药房药品营销服务岗位需求。
    4、培养合适的营销人才,适应药剂专业药品销售方向人才需求大幅增加的趋势,较好服务于地方经济和行业需求。
目前我校以与新疆7家药品零售企业签订十几个“药品营销订单班”,大家为企业培养合适人才,这些学生毕业后将可以在订单企业零售岗位实现百分百就业,大力发挥自我优势,这种大幅度人才需求趋势,较好解决了部分中职生源的就业问题,同时也较好的服务于地方的经济。
参考文献:
【1】钟德强.浅谈中职药剂专业药品营销方向课程设置及教学重点【J】.卫生职业教育2011,29(9):134.
【2】郭秀梅,等.工学结合模式下药品经营与管理专业实训教学方法研究【J】.卫生职业教育2011,29(10):79-80.
 

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